FAQ

Was muss ich zur Anmietung mitbringen?

Sie benötigen zur Anmietung zwingend Ihren Führerschein im Original, einen Personalausweis mit  Adresse, sowie eine Kaution. Falls Sie das Fahrzeug reserviert haben, kann es die Anmietung beschleunigen, wenn Sie auch die Reservierungsbestätigung, oder Reservierungsnummer zur Hand haben.

Warum gelten  am Samstag andere  Miet-Bediengungen für  Transporter und LKW?

Wir wollen auch am Wochenende und hier speziell Samstags unseren Kunden günstige Tarife anbieten, deswegen gibt es  3 Tarifmodelle. 1, Anmietung Samstag ab 7.30 Uhr -Rückgabe  bis  Samstag 14.00 Uhr. 2, Anmietung Samstag ab 7.30 Uhr  Rückgabe am Sonntag  um 10.00 Uhr  – kleiner Tarif Aufschlag für die Rücknahme am Sonntag. 3, Anmietung Samstag ab 7,30 Uhr Rückgabe  Montag 7.30 Uhr – es werden 2 Tage berechnet . Aus organisatorischen Gründen ist eine Abholung an Samstagen  nur zwischen 7.45 bis 11.00  und  von 13.30Uhr bis  14.00 Uhr  reservierbar, wir bitten um Verständnis.

Wie kann ich die Kaution hinterlegen?

In der Regel benötigen wir als Sicherheitsleistung eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard). Für Transporter und kleinere PKW bieten wir auch die Möglichkeit einer  Kautionsstellung mit einer EC  Karte* an.  Barkaution  können  wir  nur  im Ausnahmefall genehmigen und auch nur  bei  Fahrzeugen der Kategorie L1, L2  und  P1 und P2 an.

• bei Kautiosstellung  mittels  EC Karte ist  eine  Haftungsreduzierung (CDW) zwingend notwendig um nicht die gesamte  hohe Selbstbeteiligung von Ihrer Karte abbuchen zu müssen- bitte  beachten Sie auch das bei Kautionsstellung mittels EC karte die Rücküberweisung  Ihrer Kaution  erst mit dem nächsten Zahlungslauf erfolgen kann.
  

Weitere Details finden Sie auf unserer Kautionsseite.

Muss ich mein Fahrzeug reservieren?

Wenn Sie feste Termine haben empfehlen wir immer eine Reservierung über unsere Homepage im Vorfeld. Wie weit Sie im Voraus reservieren sollten hängt stark von Ihren Bedürfnissen ab. Transporter sind beispielsweise an Umzugswochenenden (erstes oder letztes Wochenende im Monat) sehr gefragt. Hier empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung. Oft haben wir jedoch auch kurzfristig freie Fahrzeuge zur Verfügung. Anfragen lohnt sich also immer!

Wie kann ich ein Fahrzeug reservieren?

Am einfachsten reservieren Sie ihr Fahrzeug über unsere Homepage. Hier können Sie direkt Ihre Kontaktinformationen angeben und sich ihren Wunschtermin raussuchen. Gerne können Sie natürlich auch persönlich bei uns im Büro vorbeikommen. Telefonische Reservierungen stehen leider nur unsere Bestandskunden mit Kundennummer zur Verfügung.

Wie läuft eine Anmietung ab?

Sie kommen zu uns ins Büro, dort wird zunächst der Papierkram erledigt: Ihre Daten mit der Reservierung abgeglichen, ihr Führerschein überprüft und der Mietvertrag und das Schadensprotokoll ausgedruckt und unterschrieben. Danach geht ein Kollege mit Ihnen nach draußen, erklärt das Fahrzeug und geht mit ihnen zusammen um das Fahrzeug herum um eventuelle Vorschäden auf dem Schadensprotokoll zu vermerken und überprüft mit Ihnen zusammen den Abfahrtskilometerstand und dass der Tank voll ist. Bitte planen Sie für die Anmietung ca. 15 – 20 Minuten Zeit ein. Uns liegt daran, dass Sie sich sicher mit dem Fahrzeug fühlen, wenn Sie unseren Hof verlassen.

Wie erfolgt die Fahrzeugrückgabe?

Bevor Sie das Fahrzeug zurück geben tanken Sie bitte voll. Danach kommen Sie zu uns in die Straße und melden sich kurz im Büro für die Rückgabe des Fahrzeugs an. Dann geht ein Kollege kurz nach draußen überprüft den Kilometerstand und begutachtet das Fahrzeug auf mögliche neue Schäden. Anschließend machen die Kollegen im Büro Ihre Rechnung fertig und zahlen Ihnen den Restbetrag der Kaution aus. Bitte planen Sie für die Rückgabe auch ca. 10 – 15 Minuten ein.

Kann ich mein Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?

Ja. Wir haben einen Nachttresor, in den Sie den Fahrzeugschlüssel einwerfen können. Allerdings läuft in dem Fall der Mietvertrag trotzdem bis zur nächsten Öffnung unserer Filiale. Das bedeutet Sie haften auch für mögliche Schäden, die zwischen dem Einwurf in den Nachttresor und unserer nächsten Filialöffnung passieren.

Wenn Sie eine Barkaution hinterlegt haben können sie im Laufe der nächsten Tage während unserer Geschäftszeiten vorbeikommen und diese abholen. Wenn Sie die Kaution mit einer Kreditkarte hinterlegt haben können wir Ihnen die Rechnung zuschicken und den Rechnungsbetrag direkt auf Ihre Karte belasten, ohne, dass Sie nochmals in unsere Filiale kommen müssten.

Anmiete Voraussetzungen  für  Kraftfahrzeugmiete  für Ortsfremde und Touristen

Die Kontrollierbarkeit einer ladungsfähigen Anschrift („Wohnort“) gemäß § 130 Nr. 1  [ZPO] in Deutschland ist eine der notwendigen Voraussetzungen um  bei Autoverleih Sammüller in Bamberg  ein Wohnmobil oder anderes Kraftfahrzeug mieten zu können. Die Angabe der ladungsfähigen Adresse ist insofern zwingende Voraussetzung zur ordnungsgemäßen Weiterleitung von Verkehrsdelikten und Strafzetteln. Da sonst die Halterhaftung greifen würde was nicht sein darf.  Wird die Angabe schlechthin oder ohne zureichenden Grund  verweigert, oder ist  die  Kontrolle nicht möglich so ist eine Anmietung nicht möglich. „Wohnort“ im Sinne des § 130 Nr. 1 ZPO bedeutet, dass eine vollständige Anschrift des Wohnsitzes bestehend aus Straße, Hausnummer und Gemeinde anzugeben sind (vgl. BGH, Urteil vom 9. Dezember 1987 – Az.: IVb ZR 4/87).  Für Unternehmen gilt entsprechend die Angabe der Geschäftsanschrift –Ausnahmen gelten nur in seltenen und besonders begründeten Fällen, beispielweise bei Verbleib des verunfallten Fahrzeugs  bis zur Adressklärung  in einer bekannten Werkstatt.